W Starostwie Powiatowym w Lubaniu wdrożono system, który ma poprawić jakość obsługi mieszkańców Powiatu i uporządkować kolejkę petentów załatwiających sprawy urzędowe.

Zadaniem systemu jest ustalenie kolejności obsługi każdego klienta w wybranej grupie spraw, a następnie zaproszenie go do odpowiedniego pokoju i stanowiska poprzez wyświetlenie numeru i nadanie komunikatu głosowego.

– Dla klientów Wydziału Komunikacji w starostwie został uruchomiony elektroniczny system kolejkowy z możliwością rezerwacji internetowej. Tą metodą można już załatwiać sprawy w wydziale, w obszarze rejestracji pojazdów i prawa jazdy – mówi Walery Czarnecki, Starosta Lubański.

Powiat Lubański wraz z powiatami: bolesławieckim, lwóweckim, zgorzeleckim oraz Urzędem Miejskim w Lubaniu, jest w trakcie realizacji projektu mającego na celu rozwój e-administracji. Jednym z zadań przewidzianych do realizacji jest właśnie wdrożenie wspomnianego systemu kolejkowego w Wydziale Komunikacji i Drogownictwa. System umożliwia również rezerwację wizyty przez Internet. W ramach nowego systemu w holu I piętra zainstalowano biletomat. Po wyborze rodzaju sprawy drukowany jest bilet z numerem, ilością osób w kolejce i przewidywanym średnim czasem oczekiwania. Informacje o stanie kolejki wyświetlane są na monitorze, system zaś głosowo wywołuje kolejne numery, kierując jednocześnie do konkretnego stanowiska obsługi.Wartość wszystkich zadań przewidzianych do realizacji przez samorządy przekroczy 9 milionów złotych. Nasze starostwo pozyskało na ten cel z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego 1 milion 935 tysięcy złotych.

Szczegółowy opis systemu znajduje się na stronie Powiatu Lubańskiego www.powiatluban.pl

Autor: Powiat Lubański/foto:powiatluban.pl