21.02.2012

– Celem uruchomienia punktu jest dbałość o należytą obsługę interesantów. Obecnie osoby korzystające z usług naszego urzędu mogą w jednym miejscu uzyskać informacje o zakresie działania komórek organizacyjnych starostwa, mogą pobrać odpowiednie druki i formularze oraz złożyć pisma – zaznacza Małgorzata Zahnd sekretarz powiatu. Punkt Obsługi Interesanta przyjmuje korespondencję i dokonuje rejestracji w elektronicznym obiegu dokumentów. Prowadzi również zapisy do WydziałuKomunikacji związane z rejestracją pojazdów, także w formie telefonicznej pod numerem 75 64 64 338. –  Utworzenie takiego punktu w znacznym stopniu ułatwi interesantom dostęp do niezbędnej pomocy oraz informacji w załatwianiu spraw w urzędzie. Interesanci bez potrzeby wizyty w odpowiednim wydziale uzyskają pomoc  w wypełnieniu potrzebnych dokumentów, oraz zasięgną informacji o procedurze wynikającej z kart usług powiązanych z podejmowanymi czynnościami – zapewnia Starosta Lubański Walery Czarnecki.Punkty Obsługi Interesanta są dzisiaj standardem i pełnią ważną rolę w systemie jakości świadczonych usług. Docenić należy również ich rolę w organizacji pracy urzędu – kontynuuje Starosta.  Z myślą o interesantach, w tym również osobach niepełnosprawnych punkt został usytuowany w holu I piętra budynku Starostwa Powiatowego.